Politique de remboursement
Les produits personnalisables ne sont ni repris, ni échangés.
Pour toute demande dans le cadre d’une erreur commise par nos services,
merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail
à contact@diaiwaie.com en précisant la référence de votre commande et votre
demande.
Pour ouvrir droit à remboursement dû à une erreur de nos services, le ou les
produits retournés doivent obligatoirement et impérativement être retournés en
parfait état et dans leur emballage d’origine. En cas contraire, le Site se réserve
le droit de retenir tout ou partie de la somme payée par le Client lors de son
Achat en ligne. De même, le ou les produits retournés ne doivent porter aucune
trace d’utilisation ni de salissure, être accompagnés de tous les accessoires
avec lesquels ils ont été livrés et ne pas avoir été échangés par d’autres
produits, quels qu’ils soient.
Dans tous les cas de retour de produits, le Site se réserve le droit et la faculté
d’opérer un ou plusieurs contrôles des produits retournés et/ou des conditions
et/ou du conditionnement du retour avant de procéder à tout éventuel
remboursement total ou partiel des sommes payées par le Client lors de son
Achat en ligne.
Dans le cas d’une absence de remboursement ou d’un remboursement partiel
de la part du Site, le Client reste propriétaire du ou des produits qu’il a acquis
via le Site. Dans ce cas et en tant que propriétaire du ou des produits acquis
par lui, il est en droit d’en réclamer la propriété. À ce titre, le ou les produits
retournés sont exclusivement disponibles à l’adresse de retour précédemment
stipulée pendant une période limitée à deux (2) mois à compter de jour de
réception de tout produit retourné et en ayant, préalablement, la demande de
reprise par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse contact@diaiwaie.com